我司具有正規(guī)的旅游資質(zhì)，本著公平公正的原則，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《旅行社條例》和淘寶等第三方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，特對(duì)于我們所代理的游船產(chǎn)品的預(yù)訂規(guī)則做如下聲明：
1、三峽游船取消政策：（重慶/宜昌航線）
開(kāi)航前15天以上取消，損失費(fèi)按船票總額的20%收取;
開(kāi)航前8天-15天取消，損失費(fèi)按船票總額的50%收取;
開(kāi)航前7天以內(nèi)取消，損失費(fèi)按船票總額的100%收取
2、取消預(yù)定船票包括全部或部分船位取消、變更船名或航期。對(duì)于全部或部分取消之船位，游船公司有權(quán)進(jìn)行再次分配。
3、正常情況下，我司會(huì)在游船開(kāi)航前七天與游船公司結(jié)算船款，結(jié)算后船票則無(wú)法取消和退款。如果游客在開(kāi)航前7天內(nèi)遇到重大突發(fā)情況確實(shí)不能成行，請(qǐng)游客及時(shí)提供相關(guān)書(shū)面證明，以便我們及時(shí)向游船公司申請(qǐng)退款，我們成功申請(qǐng)退款后（具體能申請(qǐng)到的退款數(shù)額由游船方根據(jù)預(yù)定細(xì)則做出，我們也會(huì)極力協(xié)助游客盡量減少損失），方能接受游客的退貨退款。個(gè)別航次由于滿員等特殊原因，預(yù)訂后不能取消故也不接受退貨退款，這種情況我們會(huì)及時(shí)通知客人。
4、船方接受游客變更乘船人姓名，如游客取消的船位也無(wú)法出售時(shí)，建議換人出游，以最大限度降低損失。
5、因外賓船價(jià)比內(nèi)賓船價(jià)高很多，請(qǐng)游客在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確預(yù)訂信息（姓名、性別、證件號(hào)碼、國(guó)籍、用房類型、房間數(shù)、兒童是否占床等）。如因信息錯(cuò)誤而產(chǎn)生的其他費(fèi)用由游客自行承擔(dān)，更不能因此成為游客退貨退款的理由。
6、我們對(duì)于游船的星級(jí)和服務(wù)水平來(lái)自于行業(yè)評(píng)價(jià)，并不對(duì)游船服務(wù)的好壞作出承諾。因此我們不接受游客因感覺(jué)自己在船期間享受的服務(wù)不好的這種主觀判斷為理由而提出的退貨退款。
7、因游船旅游產(chǎn)品的特殊性，如游客對(duì)我們所提供之代理游船旅游產(chǎn)品有任何異議，請(qǐng)?jiān)诘谴盎蛘咴诖陂g及時(shí)向我們提出，以便我們能夠及時(shí)協(xié)助游客處理解決，我們不接受游客離船后的退貨退款。
8、因游船客房安排一般由游船公司在開(kāi)航前一天根據(jù)具體情況統(tǒng)一安排，有很大的隨機(jī)性，所以我們不對(duì)游客預(yù)訂房間的樓層位置做出承諾（我們會(huì)盡量按照游客的要求來(lái)向游船公司申請(qǐng)安排房間，但最終結(jié)果以游船公司實(shí)際安排為準(zhǔn)），不接受游客因?yàn)橛X(jué)得房間位置不好為理由而提出的退貨退款。
